Garantia e Assistência Técnica
Na MET Ecomarcenaria, nossos produtos contam com garantia legal de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de 9 meses adicionais de assistência técnica gratuita.
Garantia legal — 90 dias
Durante o período de garantia, constatado um vício ou defeito pelo qual a MET Ecomarcenaria seja responsável, todos os custos relacionados à solução do problema serão de responsabilidade da MET, incluindo o envio do produto para avaliação, reparo, substituição de componentes necessários e devolução ao cliente.
A garantia não abrange danos decorrentes de mau uso, instalação ou ligação inadequada, alterações ou modificações realizadas por terceiros, acidentes, uso em desacordo com as especificações do produto ou desgaste decorrente do uso normal.
Assistência técnica — 9 meses adicionais
Após o período de garantia, a MET Ecomarcenaria oferece mais 9 meses de assistência técnica gratuita, totalizando 12 meses de suporte técnico.
Durante esse período, a mão de obra para diagnóstico e reparo permanece gratuita.
Caso seja necessária a substituição de componentes, o custo das peças será de responsabilidade do cliente, assim como os custos de envio do produto até a MET e de devolução ao cliente.
Esta assistência adicional é uma cortesia oferecida pela MET Ecomarcenaria e não limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também suporte técnico e atendimento pós-venda durante toda a vida útil de nossos produtos.